Condiciones

Términos de uso

Última actualización: 7 de octubre de 2026

1. Aceptación

Estos términos regulan el uso del sitio web app.hexasoft-dev-ec.com y de la aplicación Comprobantes SRI, de HexaSoft. Al contratar una licencia, instalar o usar la app, aceptas estos términos y nuestra Política de privacidad.

2. Qué es el servicio

Comprobantes SRI es una aplicación para Windows que, con el RUC y la clave del SRI que tú ingresas, entra al portal del Servicio de Rentas Internas y descarga de forma automática tus comprobantes electrónicos emitidos y recibidos. Con ellos arma archivos .zip con los XML y PDF, y reportes en Excel.

HexaSoft no es parte del SRI, no está afiliada a él y no actúa en su nombre. La información que entrega la app es la misma que publica el SRI en su portal.

3. La licencia

• Al pagar un plan recibes una licencia de uso personal, no exclusiva e intransferible. No compras el software: adquieres el derecho a usarlo durante la vigencia de tu plan.
• Cada plan permite activar la app en un número máximo de computadoras: 1 computadora en el plan de 1 mes, hasta 2 en el de 6 meses y hasta 5 en el de 1 año.
• El plan completo incluye los módulos de Documentos Emitidos y Documentos Recibidos. El plan de un solo módulo incluye solo el que elegiste.
• La licencia vence al terminar el período contratado. Para seguir usando la app debes renovarla.
• Si cambias de computadora, escríbenos y te ayudamos a liberar el cupo del equipo anterior.
• No puedes compartir, prestar, revender ni publicar tu clave de licencia.

4. Precios y pagos

• Los precios están en dólares de los Estados Unidos y se publican en la página de planes.
• La licencia se activa cuando se confirma el pago.
• Podemos cambiar los precios para nuevas compras y renovaciones. El cambio no afecta al período que ya pagaste.

5. Uso permitido

Te comprometes a:

• Usar solo tu propio RUC o los RUC de personas y empresas que te hayan autorizado expresamente a usar su clave del SRI y descargar sus comprobantes.
• Mantener en reserva tus claves del SRI y tu clave de licencia.
• No usar la app para fines ilícitos ni para sobrecargar o afectar los servicios del SRI.
• No copiar, modificar, descompilar ni aplicar ingeniería inversa a la app, ni intentar saltarte el control de licencias.

Eres responsable de las consultas que se hagan con tu licencia y con las claves que ingreses.

6. Disponibilidad del SRI

• La app funciona sobre el portal del SRI. Si el portal está caído, lento o en mantenimiento, la app no podrá descargar comprobantes durante ese tiempo.
• El SRI puede cambiar su portal sin aviso. Cuando eso pase, trabajaremos para adaptar la app lo antes posible, pero puede haber períodos en que alguna función no esté disponible.
• En algunos casos el SRI no entrega el XML o el PDF de un comprobante. La app te lo indica en el resumen de la descarga.
• Las actualizaciones de la app son obligatorias, para que siga funcionando con los cambios del SRI.

7. Responsabilidad

• La app es una herramienta de apoyo. Antes de usar la información en una declaración, revisa que esté completa y correcta comparándola con el portal del SRI.
• HexaSoft no es responsable por multas, intereses, glosas ni decisiones tributarias o contables que se tomen con base en la información descargada.
• Tampoco respondemos por fallas o cambios del portal del SRI, cortes de internet, problemas de tu equipo ni por el uso de claves sin autorización de su titular.
• En cualquier caso, nuestra responsabilidad total no superará el valor que pagaste por el período de licencia vigente.

8. Suspensión

Podemos suspender o cancelar una licencia, sin devolución, si se usa en contra de estos términos: por ejemplo, si se comparte o revende la clave, si se usa para consultar RUC sin autorización o si se intenta vulnerar el control de licencias.

9. Propiedad intelectual

La app, su código, su diseño, la marca HexaSoft y el contenido de este sitio pertenecen a HexaSoft. Tus comprobantes y los archivos que genera la app con ellos son tuyos.

10. Datos personales

El tratamiento de tus datos se explica en nuestra Política de privacidad. En resumen: tus comprobantes se quedan en tu computadora, y en nuestro servidor solo guardamos lo necesario para validar tu licencia y tus cuentas guardadas.

11. Cambios

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Si sigues usando la app después de un cambio, se entiende que lo aceptas.

12. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia se intentará resolver primero de forma directa con nosotros.

Para cualquier consulta, escríbenos por WhatsApp al 0982 109 150.